كتب – محمود الدريس 
تقدمت أدارة الخط الساخن التابعة لمياه القناة 11 مركزا من خلال التقييم والمتابعة للشركة القابضة والتى تقوم بتقييم جميع الشركات التابعة لها من خلال رصد ومتابعة التقارير اليومية حيث قفزت أدارة الخط الساخن من المركز ال25 الى المركز 13على مستوى الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ..
وحرص اللواء “محمود طه عبد اللطيف” رئيس مجلس أدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى على تكريم فريق عمل أدارة الخط الساخن والذى يتكون من” أحمد على عبد السميع ” مسئول الخط الساخن و ” فوزى أحمد محمد ” و ” محمد حسن عبد الرحمن ” و” أشرف محمد مبارك ” و” قاسم أبو بكر عباس ” و ” أحمد محمد مصطفى ” و” عبد الرحمن محمد محمد” وذلك فى حضور المهندس محمد عبد السلام رئيس قطاع الإسماعيلية والدكتورة عبير خليل مدير عام العلاقات العامة والأعلام والتوعية ..
ومن جانبة أشاد “طه ” بفريق عمل الخط الساخن بما قدموه لخدمة المواطنين وسرعة الإستجابة للمشاكل ومتابعة حلها مشيرا الى أن هذا التقدم فى الترتيب هو تكليل لجهود فريق العمل الذى يرتقى بمنظومة عمل الشركة ككل حتى يتم الوصول الى أفضل خدمة لمواطنى محافظات القناة ..
وأكد” أحمد على ” مسئول فريق العمل بإدارة الخط الساخن الى أن هذه القفزة فى الترتيب تأتى نتيجة تطوير خدمة الخط الساخن من النظام المنول الى النظام الأليكترونى الذى تميزت به منظومة خدمة الخط الساخن فى عهد اللواء محمود طه رئيس مياه القناة والتى شملت على تفعيل خدمة الكول سنتلر التى تؤدى الى الألتزام فى أرسال التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية للشركة القابضة الأم بالقاهرة ..
وأضافت الدكتورة عبير خليل الى أن تفعيل خدمة ال واتس أب على 01222221667 لأستقبال شكوى المواطنين ساهم بشكل كبيرفى تطوير منظومة خدمة الخط الساخن والتى أتاحت سهولة وصول شكوى المواطنين ومتابعة حلها من خلال تفعيل وحدة المتابعة بالخط الساخن ..
